{"id":29175,"identifier":"c51aaaa785c83ac30609f437acc2e6eb185c469f8ffd2f504f3ceb7f07c5eb0b","request_date":"2008-09-24 03:00:00","date":"2008-10-02 17:00:00","duration_minutes":null,"publish_date":"2008-10-02 20:00:00","published_by":null,"status":"PUBLICADA","summary":"El motivo de la reuni\u00f3n fue informar sobre las acciones que realiza la empresa en la informaci\u00f3n y atenci\u00f3n a consumidores.\r\nEl Sr. Franzini manifiesta la premanente preocupaci\u00f3n de la empresa por la calidad y satisfacci\u00f3n del consumidor, y que fueron pioneros en crear un centro gratutio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica al consumidor.\r\nLa Subsecretaria comenta la importancia de que las empresas cuiden a los consumidores, es lo correcto y legal, y adem\u00e1s tiene tambi\u00e9n un r\u00e9dito comecial, ya que genera confianza en sus productos.  Asimismo, le coment\u00f3 que el Sistema de Arbitraje se est\u00e1 extendiendo a las provincias, habi\u00e9ndose puesto en marcha en Mendoza y que es importante que las empresas se adhieran al sistema, tambi\u00e9n en una forma de generar confianza en que est\u00e1n dispuestos a solucionar los problemas que el consumidor pueda tener con la empresa.\r\nEl representante de la Empresa dijo que en general el nivel de reclamos es bajo y que tratan de solucionarlos, pero que estudir\u00eda el tema. La Subsecrataria agradeci\u00f3 la visita, y el inter\u00e9s en los proyectos que encaren en tema de consumo.","motif":"Informar acciones de la empresa en atenci\u00f3n al consumidor","interest_type":"COLECTIVO","place":"Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor","address":"Ministerio de Econom\u00eda y Producci\u00f3n","type":"PRESENCIAL","obligee_id":29175,"applicant_id":29175,"author_id":null,"dependency_id":null,"has_participants":false,"document_reference":null,"active":true,"deleted_by":null,"deleted_reason":null,"created_at":"2026-03-30 14:19:28","updated_at":"2026-03-30 14:19:28","deleted_at":null,"participants_count":1,"local_date":"2008-10-02","local_time":"17:00","obligee":{"id":29175,"dependency_id":357,"dependency_name":"Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor, Ministerio de Econom\u00eda y Producci\u00f3n","active":true,"position":"Subsecretaria","created_at":"2026-03-30T17:19:28.000000Z","updated_at":null,"deleted_at":null,"person":{"id":68556,"name":"Colombo Mar\u00eda Lucila","country":"Argentina","document":null,"email":null,"telephone":null,"gender":null},"dependency":{"id":357,"name":"Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor"}},"dependency":{"id":null,"name":"Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor"},"applicant":{"id":29175,"audience_id":29175,"email":null,"telephone":null,"occupation":"Director de Asuntos  legales y Gubernamentales","present":true,"absent":false,"applicant_type":"ARGENTINO","applicant_country":null,"representation_type":"PARTICULAR","represented_entity":null,"interest_type":"COLECTIVO","active":true,"created_at":"2026-03-30T17:19:28.000000Z","updated_at":null,"deleted_at":null,"person":{"id":72071,"name":"franzini Mart\u00edn","country":"Argentina","document":"66666667","email":null,"telephone":null,"gender":null}},"participants":[{"id":29175,"audience_id":29175,"occupation":".","present":true,"created_at":"2026-03-30T17:19:28.000000Z","updated_at":null,"person":{"id":72073,"name":"Lic. Mar\u00eda Lucila Colombo, Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor\r\nLic. Mar\u00eda Dolores Marzh, Asesora de la Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor\r\nSr. Mart\u00edn Franzini, Director de Asuntos Legales y Gubernamentales","country":"Argentina","document":null,"email":null,"telephone":null,"gender":null}}],"files":[]}